Frage von ThermalTake1, 321

Fehlercode (WS-37368-7) was tun dagegen?

Hey, ich habe heute meine Ps4 gestartet wollte mich bei psn einloggen bekam dann aber die Fehlermeldung die in der Frage steht. Dieser Fehlercode sagt aus sagt aus das ich mir der Zugriff entzogen wurde. Was muss ich tun das dies nicht mehr der Fall ist, bzw. ist das für immer oder nur über eine gewisse Zeit?
Hoffe jemand kennt das Problem und kann mir weiterhelfen.
Lg

Expertenantwort
von ChrisStory, Community-Experte für PS4, 267

Du hast gegen die Nutzungsbedingungen verstossen und Sony hat dich gesperrt.

Wegen Gamesharing, Beleidigungen, manipulationenn der Hardware usw. - gibt viele Gründe. Du solltest ja am besten wissen wieso.

Solltst auch einen email bekommen haben - wenn nicht ruf mal beim PSN Support an, die helfen dir bestimmt gerne weiter und können dir sagen wie lange du gesperrt bist ;)


Kommentar von ThermalTake1 ,

Das Ding ist ich habe nicht dagegen verstoßen. Habe auch keine E-Mail erhalten.

Weist du ob dieser Bann dauerhaft ist oder nur für einen gewissen Zeitraum

Kommentar von ChrisStory ,

Natürlich nicht :D

Zitat:
...
Du kannst uns unter folgender Nummer erreichen:

06102 771 3001

Mo. bis Fr. von 09:30 Uhr - 19:30 Uhr

...

Quelle: https://www.playstation.com/de-de/get-help/contact-us/

Antwort
von GromHellScream, 230

Hallo ThermalTake1,

PSN-Fehlercode WS-37368-7

Zugriff auf das PSN-Konto wurde entzogen

Der Zugriff auf SEN-Dienste über dieses Sony Entertainment

Network (SEN)-Konto wurde entzogen, weil gegen die Nutzungsbedingungen
und die Endbenutzervereinbarung verstoßen wurde. Nähere Informationen
erhältst du, wenn du die mit deinem SEN-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
überprüfst.

Quelle: Playstation.com

Ob der Ban permanent oder temporär ist, erfährst du in der dazugehörige E-Mail die du bekommen hast - oder als alternative kannst du auch beim PSN-Support anrufen oder denen eine E-Mail schreiben.

PSN-Support E-Mail: https://www.playstation.com/de-de/get-help/contact-form/
(Kontaktformular)

PSN-Support Telefonnummer: 06102 771 3001

---
Mit freundlichen Grüßen
GromHellScream

Kommentar von ThermalTake1 ,

Vielen Dank für die Antwort, jedoch hilft sie mir nicht wirklich weiter, denn ich habe keine e-Mail erhalten, habe mich auch schon beim Support gemeldet, bekommen jedoch keine Rückmeldung, was kann ich tun?

Kommentar von GromHellScream ,

Wenn du den Support über eine E-Mail nicht erreichst, dann Versuch mal dort anzurufen.

Kommentar von ThermalTake1 ,

Ok, vielen Dank

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten