Frage von MadameSnape, 86

Was soll ich tun wenn mir ein Betrag doppelt abgebucht wurde?

Hallo. Mein freund steht bei telekom mit seinem handy unter vertrag. Er bezahlt monatlich 40€ für die internet-flat. Allerdings wurden ihm am 16ten diesen monat 40€ abgebucht und gestern den 27sten wiederholt 40€. Was kann man da machen?

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 75

Hallo MadameSnape. War dein Freund bereits in einem Telekom-Shop bzw. hat die Kollegen der Hotline erreicht?

Was steht denn als Rechnungstext bei den Positionen? Hat dein Freund evtl. den Abrechnnungszeitpunkt geändert?

Gruß

Kai M. von Telekom hilft

Antwort
von beangato, 68

Geht mit den Kontoauszügen in einen T-Punkt. Wenn es unberechtigt ist, wird es ihm auf einer der nächsten Rechnungen wieder gut geschrieben.

Antwort
von nicinini, 56

Würde erstmal da anrufen und fragen was da schief läuft. Wenn sie dir das Geld nicht zurücküberweisen dann zur Bank und das geld zurückholen lassen

Antwort
von Talkuser, 51

Soso dein Freund..ähn normalerweise bucht die Telekom nichts doppltes ab.Lass dir einen Einzelverbindungsnachweis erstellen da ist alles aufgeschlüsselt was gebucht worden ist,wohin telefoniert worden ist etc. Wenn du den Betrag von der Bank unberechtigt zurückholst kommst du eine Mahnung mit weiteren 10€ extra Gebühren.

Antwort
von SimonOsXx3, 44

Lastschrift stornieren, die werden sich dann melden :D

Antwort
von ghasib, 41

Einmal zurückholen.

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