DHL Retoure immer noch im Lager?
Hallo,
ich habe am 13 April ein Paket, welches ich bekommen habe (aber nicht mehr brauchte) als Retoure an einer DHL Packetstation abgegeben. Ich habe gestern mal die Sendungsverfolgung mit der mitgegebenen Quittung angeschaut und dort ist die letzte Meldung: "Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet." Und diese Meldung ist datiert am 14 April. Das heißt, seitdem gab es keine Meldung und ich habe auch von dem Anbieter noch keine Mail bekommen, dass das Paket angekommen ist.
Was soll ich tun? Beim DHL Kundendienst anrufen oder warten? Oder direkt beim Anbieter, wo ich das Produkt gekauft habe?
Danke für die Antworten!
2 Antworten
Falls Du den Retourenaufkleber selbst gekauft hast, bist Du der Vertragspartner von DHL. Dann kannst Du dort bei DHL eine Nachforschung beauftragen.
Falls der Aufkleber vom Shop zur Verfügung gestellt wurde, ist er der Auftraggeber, dann müsste er sich mit DHL auseinandersetzen.
Meine Retoure vom 17.4. an Amazon ist laut Sendungsverfolgung immer noch nur "eingeliefert". Man sagte mir, dass bei Amazon (und evtl. bei anderen Shops) die Retouren gesammelt werden. Offenbar kamen in meinem DHL-Shop noch nicht genug zusammen.
Macht aber letztlich nichts, denn Amazon muss mir das auf jeden Fall erstatten. Wenn die Retoure nicht bei denen ankommt, müssen die das selbst mit DHL klären.