Deutsche Glasfaser Bestellung Widerrufen?
Hallo,
Ich habe mir in Juli 2019 ein Glasfaser DSL Anschluss bestellt, inkl. Rufnummermitnahme. Weder im Vertrag noch in Auftragsbestätigung steht was von Lieferdatum, mein alter Anbieter wird mein Anschluss am 15.03 abschalten und, wie ich vermute, bleibe ich ab dem Tag wohl ohne Telefon und Internet. Am 04.01 habe ich bei Deutsche Glasfaser angerufen und gefragt wie lange ich noch warten muss, die wollten sich schnellstmöglich zurückmelden und nix passiert, unser Mehrfamilienhaus ist noch nicht ans Glasfasernetz angeschlossen, bis jetzt wurden keine Kabeln verlegt.Was kann ich tun, ich würde gerne bei meinem alten Anbieter bleiben, kann ich den neuen Vertrag noch kündigen? DANKE
1 Antwort
Seltsam. Du bestellst eine Dienstleistung vor 1,5 Jahren mit einem Anschaltdatum in 1,5 Monaten und du hast noch keine Auftragsbestätigung von der Firma. Das glaube ich nicht. Und auch dieses einmalige Telefonat und dann nicht Dranbleiben und Druck machen finde ich seltsam. Welchen Provider hast du denn gerade?
Kündigungsfristen stehen alle im Vertrag - den sollte man lesen, wenn man älter als 18 Jahre alt ist. Wenn nicht, ruf die Jungs und Mädels doch einfach an und frage sie, ich glaube schon, dass die einen ordentlichen Kundenservice haben.
Also , eine Auftragsbestätigung habe ich wohl, da steht nichts drin , kein Datum. Ich habe 1,5 Jahre gewartet weil eine Kündigung von meinem aktuellen Aschluss (Deutsche Telekom) erst zum 15.03.2021 möglich war.