Deutsche Bahn will mir Geld nicht erstatten, an wen soll ich mich wenden?
Ich habe vor einem Monat eine Reise mit Ice geplant gehabt, die dann wegen einem Streik ausgefallen ist.
Mir wurde dann von dem Service-Mitarbeiter am Bahnhof gesagt, ich solle einen Reisebus oder das Flugzeug nehmen. Habe ich auch getan.
Ich habe deswegen die Extrakosten sowie das Originalticket bei der Deutschen Bahn eingereicht, jetzt haben die mir aber einen Brief geschrieben, dass ich keinen Anspruch auf eine Rückzahlung hätte weil es angeblich an dem gleichen Tag noch andere Verbindungen an den Zielbahnhof gegeben hätte. Das stimmt aber so nicht.
Was genau soll ich jetzt tun? Kann ich mir die Fahrpläne von damals angucken (in der DB App oder wo? Ist halt schon 4 Wochen her) und denen als Beweis zuschicken oder gibt es irgendeine Schlichtungsstelle die mich da unterstützt?
2 Antworten
Wende dich mit deinem Anliegen an die Schlichtungssstelle des öffentlichen Verkehres, de werden beiden Seiten einen Kompromißvorschlag vorlegen, wenn du diesem zustimmen solltest, stimmt die Bahn fast immer auch zu. Lehnst du diesen ab bleibt dir noch die Klage, also der Rechtsweg.
Danke für den Hinweis. Das wäre die Söp, korrekt? Kostet deren Streitschlichtung etwas und wenn ja wie viel?
Bis 11.12 kannst du zurück gucken. Der Winterfahrplan halt. 4 Wochen klappen also.
Falls du es nicht kennst.