Dampf an der Aufsicht ablassen?
Hallo alle zusammen,
heute ist einer bei der Örtlichen Aufsicht am Bahnsteig richtig ausgerastet. Der Fahrgast meinte da sein Zug ausfallen würde er seinen Flug nach Dubai verpassen würde. Die Aufsicht ist ruhig geblieben und hat auch versucht den Fahrgast zu beruhigen. Der ist dann aber nur weiter ausgerastet mit dem Satz „Ich soll mich beruhigen? Der Zug kommt nicht und ich habe eine Flug den ich kriegen muss. Ach ja habe fast vergessen das wir in Deutschland sind wo die Deutsche Bahn das sagen hat.“. Es ging weiter bis die Aufsicht ihn ein Angebot machen konnte für einen alternativen Zug der für ihn halbwegs annehmbar war.
Wie oft passiert so etwas?
3 Antworten
Jeden Tag zig mal, solche wichtigtuerischen Deppen gibt es viel zu viele.
Sobald du mit Kundenkontakt arbeitest, hast du so was ständig. Solchen Leuten wird dann ggf. nur minimal weitergeholfen, weil da natürlich keiner Bock drauf hat. Sich sachlich und lösungsorientiert zu verhalten bringt allen mehr.
Das passiert oft. Die von Dir beschriebene Situation habe ich (als beobachtender Fahrgast) auch schon häufig erlebt. Da musst du drüber stehen als Bahnmitarbeiter.
Niemand bei der Bahn lässt Züge verspäten oder ausfallen, um Fahrgäste zu ärgern.
Und dass Menschen unterschiedlich mit Stress umgehen und manchmal ausrasten ist auch bekannt. Man sollte es nicht persönlich nehmen, was auch nicht jeder gut kann.
In Deutschland wird in der Regel fast jede Zugverbindung im Stundentakt angeboten. Wenn jemand für einen Flug nach Dubai nicht genug Vorlauf einplant, dann sollte er sich dem Risiko bewusst sein müssen. Eine Verspätung kann immer vorkommen.
In sofern, selbst schuld.
Wie oft so was passiert weiß ich nicht und normalerweise hätte er ihn an die Bahnpolizei verweisen sollen.
Ich dachte die Bundespolizei heißt Bundespolizei weil sie dem Bund gehört. Wie kommt man dann auf Bahnpolizei? Die Bundespolizei ist Bahn, Flughafen, Grenze, Überseehafen.
Als eigenständige Behörde hatte die Bundesbahn die Bahnpolizei. Am 1. April 1992 wurde die Bahnpolizei aufgelöst und in den Bundesgrenzschutz überführt, welcher am 1. Juli 2005 in Bundespolizei umbenannt worden ist (siehe unten). Die Beamten der Bahnpolizei wechselten 1992 größtenteils zum Bundesgrenzschutz
Meinst du mit Bahnpolizei die Bundespolizei?