Blau.de Doppelte bestellung?
ich wollte mir gestern ein Iphone XR inklusive Vertrag (15GB) bestellen, als ich alle Daten eingegeben habe (Neukunde) kam ein Wartescreen und dann ein Fenster “Ups etwas ist schief gelaufen - Seite nicht gefunden”. Daraufhin habe ich erneut meine Daten eingegeben und wieder bestellt, dann kam auch das Fenster “Bestellung war erfolgreich”. Nun habe ich allerdings 2 Emails bekommen, dass ich 1€ anzahlen soll, damit meine Bestellung abgeschickt wird. Ich habe zunächst nur 1mal 1€ per Direktüberweisung überwiesen, wie kann ich die zweite Bestellung stornieren oder wird diese automatisch storniert wenn ich den 1€ nicht bezahle? Denn ich will nur 1 Iphone XR und auch nur 1 Vertrag.
Ansonsten würde ich mal bei Blau anrufen, aber das könnte man sich ja sparen wenn es jemand sicher weiß. ;)
Vielen Dank im Vorraus.
6 Antworten
Widerrufe den Vertrag, für den Du nicht bezahlt hast. Sonst hast Du 2 Verträge am Hals.
Stornieren geht bei Blau wohl nicht, rufe da die Hotline an wenn Du 2 verschiedene Auftragsnummern bekommen hast dann sind es 2 Verträge
Du kannst bei Blau anrufen und direkt einen Mitarbeiter fragen....
Kontrollier doch einfach mal ob es zwei unterschiedliche Rechnungsnummern sind. Wenn ja hast du das alles doppelt bestellt. Wenn du nicht reagierst hast du zwei Verträge am laufen für die du bezahlen musst.
Nun habe ich allerdings 2 Emails bekommen, dass ich 1€ anzahlen soll,
Da klang das aber noch anders.
Nachdem ich den euro bezahlt habe kan eine Rechnung, ich hab ja nur auf eine der beiden Emails reagiert. Also es kamen 2 Aufforderungen, ich habe 1 bezahlt und 1 Rechnung bekommen.
Normalerweise kommt eine Rechnung bevor man bezahlt.
Aber egal. Wenn du zwei Zahlungsaufforderungen mit unterschiedlichen Daten hast, hast du zwei Verträge abgeschlossen.
Du hast wiederum zwei mögliche Lösungswege: 1. du wendest dich an Blau und klärst das ab. Oder du ignorierst das ganze und bekommst dann Post von Blau das du deinen möglichen zweiten Vertrag doch bitte bezahlen sollst.
Schreibe denen via E-Mail und/oder schriftlich und widerrufe.
https://praxistipps.chip.de/blau-de-bestellung-stornieren-geht-das_36101
Und 'voraus' mit einem r.
Ich habe ja nur 1 Rechnung da ich nur einmal die Anzahlung getätigt habe