Bei Paypal ein Problem gemeldet?

Hallo,

Ich habe Anfang März über eine Seite die als Werbung bei TikTok war, was bestellt, habe extra vorher geguckt ob sie Seriös ist. Es war auch positiv da Amazon auch diese Produkte verkauft. Allerdings habe ich diesen Artikel immernoch nicht erhalten, die Sendungsverfolgung und der Link zur Internetseite lässt sich nicht mehr öffnen. Ich habe deshalb über PayPal ein Problem gemeldet. Jetzt warten die auf eine Rückmeldung von der Seite wo ich bezahlt habe. Hat jemand damit Erfahrung ob man sein Geld zurück bekommt?

Answer 1

[verreisterNutzer]

Hey Marie, ich antworte dir mal, da ich bereits einen Streitfall bei Paypal hatte und Paypal mir recht gegeben hatte. Daher würde ich behaupten, dass ich mich mit der Materie sehr gut auskenne.

Du hast den Verkäufer bereits kontaktiert so wie ich es herauslese. Damit hast du die 1. Hürde schon gemeistert.

Du musst jetzt aber, wenn du immer noch keine Ware hast, den Fall weiter eskalieren und das nennt sich „Paypal käuferschutz“

Das ist ein Antrag den du über Paypal stellst.

wie das geht wird hier erklärt: https://www.paypal.com/de/cshelp/article/wie-stelle-ich-einen-antrag-auf-k%C3%A4uferschutz-help367

Ansonsten, wenn du dir unsicher bist, geht das auch übers Telefon.

Die Rufnummer lautet mobil: 069 945189832

wenn du vom Festnetz anrufst dann: 0800 7234500

quelle: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/imprint

ich wünsche dir einen wunderschönen Abend und viel Erfolg 🍀

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung

Answer 2

[Rasentraktor007]

Wenn der Verkäufer keinen Versandnachweis hat, dann bekommst Du das Geld zurück, aber darüber entscheidet alleine PayPal.