Auf Ebay einen Kauf storniert aber ebay nimmt 2 mal geld ab?

Hallo, vor Kurzem habe ich eine Attrappe eines Handys für ca. 18€ gekauft. Nachdem ebay die Zahlung bestätigt hatte, habe ich den Kauf storniert, da ich ein besseres Angebot gefunden habe. Bei eBay stand, dass der Verkäufer die Rückerstattung akzeptiert hat und auf meinem Konto wurden +18€ verbucht. Als ich heute mein Konto überprüft habe, musste ich feststellen, dass mir nicht 18 Euro gutgeschrieben wurden, sondern dass der Betrag doppelt abgebucht wurde also nochmal 18€.

Answer 1

[66trixie66]

ich habe vor 3 Tagen geschrieben

Wohin genau hast Du denn geschrieben?
Da wirst Du, wenn überhaupt, nur einen von einer KI verfassten Textbaustein als Antwort erhalten, der meistens nicht mal das Thema trifft.
Lass' Dich besser vom eBay-Kundenservice anrufen. Nutze dazu diesen Link: https://www.ebay.de/help/contact_us?id=4041&initFrom=ARTICLE
Du musst dazu eingeloggt sein. Die "Mich anrufen"-Option erscheint dann dort in folgenden Zeiten:
Montag bis Freitag 8:00 - 22:00 Uhr, Samstag/Sonntag/Feiertage 9:00 - 20:00 Uhr
Außerhalb der angegebenen Zeiten siehst Du den "Mich anrufen"-Link nicht.