Amazon erstattet garantierte Erstattung nicht?

Hallo, ich hatte bei Amazon einen Gutschein bestellt, der durch einen Fehler deaktiviert wurde. Es ist jetzt schon 1,5 Monate her und ich habe 4x den Kundenservice kontaktiert und 2, hat mir jemand schriftlich bestätigt das sie die Rückerstattung angewiesen haben. Ich habe bis heute nichts erhalten.
Weiß jemand wie man da am besten vorgeht ?

Answer 1

[einandereruser]

Wenn ich mit dem Mitarbeiter des First Level Supports nicht weiter komme, lasse ich mich einfach mit einem Supervisor verbinden oder fordere dessen Rückruf.

Spätestens auf diese Ebene wurden bei mir bisher alle Problemchen gelöst.