Ali express hat meine Ware und Geld nicht zugeschickt?
ich habe eine Produkt gekauft, angeblich 7 Tage Lieferung aus polen , ich warte seit 2 Monate drauf , ich möchte jetzt mein Geld zurück ich habe auch Streitigkeit geöffnet, aber ali express hat mir nicht geholfen, die meinten dass der Verkäufer Recht hat , und Verkäufer hat aufeinmal beendet also ich habe es gar nicht bekommen und kein Geld bekommen, mein 400 euro ist einfach Weg, wie muss ich vorangehen bitte hilft mir wie ich voran gehen soll dankw
1 Antwort
Was sagt den das Tracking?
Wurde es von AliExpress oder vom Händler versendet?
Kann schon mal vorkommen das AliExpress einen Disput erst ablehnt und erst auf weiteres nachhaken erstattet, gerade wenn sie selber versendet haben.
Entscheidend ist was mit dem Paket laut dem Tracking passiert ist.
Solange es laut Tracking nicht an deinem Wohnort zugestellt wurde hartnäckig bleiben.
Da steht auch eine Tracking Nummer, und welcher Paketdienst benutzt wurde.
Darüber solltest du ein Tracking finden z.B. über 17track.net oder noch besser direkt über den Paketdienst.
Dann weißt du was mit dem Paket passiert ist.
Es kommt vor, dass das Päckchen von dem Postboten irgendwo im Treppenhaus abgestellt oder durch den Schlitz für Zeitungen eingeworfen wird, jemand entwendet die Sendung und dann behauptet der Verkäufer, die Sendung wäre zugestellt. (Weil von dem Postboten eingescannt.) Ich habe eine solche Situation erlebt. Kleine Päckchen aus China werden von der Deutschen Post zugestellt, haben aber in dem Tracking-System der Post keine Nummer. (!!!). Ich konnte PayPal davon überzeugen, dass ich die Sendung nicht erhalten habe und dass die AliExpress in dem "Disput" einseitig nur die Argumente des Verkäufers berücksichtigt. Und habe Rücküberweisung von PayPal bekommen. Also mein Rat: aus China nur Dinge bestellen, die nicht viel Geld kosten.
ja da steht nur Bestellung abgeschlossen obwohl ich Nichts bekommen habe