Alexa funktioniert nicht mehr?
Hey,
ich habe seit etwa 2-3 Jahren eine Alexa, die immer super funktioniert hat. Seit einer Woche ungefähr ist das aber nicht mehr der Fall.
Ich wollte ganz normal Musik anmachen, wie sonst auch und plötzlich sagt sie mir, ich solle mich mit der App verbinden und sie einrichten. In der App finde ich dazu nichts.
Hat jemand Erfahrungen, was ich machen kann?
LG
Nini
PS: Hier auf dem Foto könnt ihr sehen, wie sie leuchtet. Vielleicht hilft das :)
3 Antworten
Vielleicht hat sie vergessen wer sie ist. Das ganze noch mal ganz vorn mit der Einrichtung an sowie du es gemacht als du sie gekauft hast
Hallo Nini,
es tut mir leid zu hören, dass deine Alexa plötzlich nicht mehr funktioniert. Es könnte sein, dass ein Software-Update oder ein Verbindungsproblem die Ursache dafür ist. Hier sind ein paar Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu lösen:
1. Überprüfe zuerst, ob deine Alexa mit dem Strom verbunden ist und richtig eingeschaltet ist.
2. Versuche, die Alexa neu zu starten, indem du sie vom Strom trennst und nach ein paar Minuten wieder anschließt.
3. Überprüfe, ob deine Alexa mit dem WLAN verbunden ist. Gehe dazu in die Einstellungen der Alexa-App und überprüfe die WLAN-Verbindung.
4. Versuche, die Alexa neu einzurichten, indem du die Anweisungen in der App befolgst.
Wenn diese Schritte nicht helfen, könntest du auch den Amazon-Kundenservice kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten. Ich hoffe, dass deine Alexa bald wieder einwandfrei funktioniert. Viel Erfolg!
LG♥️🫶🏻
Also grundsätzlich erstmal ein und ausstecken :)
Amazons eigene Produkte haben eine wirklich kurze lebenszeit, es kann also eventuell sein, dass du dir einen neue anschaffen musst, aber wenn du angemeldet bist, wären deine Daten ja noch da!
Danke. Habe sie mehrfach ein und ausgesteckt, es hat sich aber nichts verändert. Sie scheint noch zu funktionieren, aber ich weiß nicht, wie ich sie einrichten kann…
Danke. Ich finde aber in der App keine Informationen, wie ich sie neu einrichten kann.