AirPods 2nd gen von Mediamarkt bei Apple umtauschen?
Moin ich bedanke mich im Voraus schonmal für die ganzen Antworten
also ich habe zum Geburtstag AirPods gekauft. Nach knapp einem halben Jahr wird der Rechte AirPod immer leiser und lässt auch keine Luft mehr aus dem Ohr das heißt dass ich immer Druck auf dem Ohr habe. Ich habe sie mir online bestellt aber habe die Rechnung nicht mehr. Ich hatte auch kein Kundenkonto aber ich habe meinen Namen ausgefüllt und mit Paypal bezahlt. Jetzt ist meine Frage ob ich irgendwie beweisen kann mit meiner Paypal Rechnung dass ich sie da gekauft haben oder kann ich sie bei Apple umtauschen?
2 Antworten
Guten Tag,
da PayPal keine rechungsbestätigung ist, in dem Sinne könnte es schwierig werden jedoch würde ich es versuchen. Am besten setzt du dich mit dem Zulieferer in Verbindung wo du das gerät gekauft hast, was gemacht werden kann. (Bei Apple kannst du sie umtschen uns neue bekommen dies kostet aber viel Geld, weil du sie dort ja nicht gekauft hast und versichern lassen
Moin hat sich geklärt. Bekomme sie heute wieder danke
Das ist ein Garantie-Fall.
Garantie leistet der Händler, bei dem Du die AirPods gekauft hast. Damit kannst Du bei Apple NICHT umtauschen, denn dort hast Du sie nicht gekauft. Garantie kannst Du also nur bei Mediamarkt in Anspruch nehmen - Mediamarkt ist verpflichtet, Garantie zu leisten.
Voraussetzung dafür ist aber, dass Du nachweisen kannst die bei Mediamarkt gekauft zu haben. Wichtig ist, dass Du beweisen kannst sie dort gekauft zu haben. Normalerweise gelingt dieser Beweis durch Vorlage der Rechnung. Allerdings ist die Rechnung NICHT für das leisten der Garantie notwendig. Notwendig ist der Beweis des Kaufs.
Diesen Beweis kannst Du natürlich durch die PayPal-Buchung führen. Diese reicht also aus.