64GB Handy beim Shop abggeben, 16 GB Handy zurück bekommen - was kann ich tun?
Hallo, mein Sohn hat bei seinem Samsung Galaxy S8 (64GB) sein Passwort vergessen. Über das Google Konto entsperren war nicht möglich. Daher haben wir das Teil in den Handy Shop gebracht und wurden informiert, dass das Handy auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt wird. Das ist auch passiert. Gestern haben wir das Handy zurück bekommen, heute kommt mein Sohn zu mir und zeigt mir dass statt der 64 GB Speicher nur noch ein Speicher von 16 GB angezeigt wird. Nach Rücksprache mit einem Fachmann vom Mediamarkt der sich alles nochmal angesehen hat, und gemeint hat, dass der Speicherplatz definitiv weg ist und ich mich bei der Polizei melden soll, hab ich das gemacht. Die Polizei meint nun, dass es - da wir dasselbe Handy zurückbekommen haben, kein Straftatbestand sei und vermutlich etwas bei der Zurücksetzung der Werkeinstellung schief gelaufen sei. Ich solle nochmal zum Händler gehen :-/ dieser ist jedoch ab heute 1 Monat im Urlaub :-/ was für Optionen habe ich jetzt noch aus euerer Sicht? Vielen Dank für euere Antworten
2 Antworten
Wenn wirklich nur ein 16GB Speicherchip verbaut ist, war es pure Absicht vom Reparaturdienstleister.
Das Samsung Galaxy S8 wurde nur als 64GB Modell verkauft. Es ist also keine Verwechslung des Mainboards mit falscher Speicherkonfiguration.
Entweder wurde ein anderer Speicherchip verlötet, es ein eigens entwickeltes Mainboard benutzt oder es ist ein Mainboard aus einem anderen Smartphone. Alles drei sind keine guten Option, um unerlaubt Geld zu sparen.
Die Software bzw. die Formatierung des Interen Speichers könnte eine mögliche Erklärung sein.
Du könntest selbständig die Software neu installieren. Hier gibt es den Download mit Anleitung. Du solltest nochmal überprüfen, ob du auch ein SM-G950F Mainboard bekommen hast. Falls nicht, musst die ausgewählte Software anpassen.
Waren die 64gb fest eingebaut, oder war das eine zusätzliche Speicherkarte? Die internen Größen sind eigentlich aber 16,32,64,128 GB usw..
Warum gibt man das Teil weg? Auf WerksZustand setzen kann das jeder selbst.
Bist du sicher, dass das Gerät noch dasselbe ist? Habt ihr die imei überprüft?
Durch einen reset verschwindet kein Speicher.