verspätete lieferung, aber mit rechtzeitiger entschuldigung...
ich habe vor einigen wochen in der zalando-lounge etwas bestellt. vereinbarter lieferzeitpunkt war 14.-28.10.. Am 22.10. kam dann eine mail mit folgendem text:
"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung 1...5 ein wenig verzögern wird. Aufgrund der großen Nachfrage haben sich bedauerlicherweise einige Lieferschwierigkeiten beim Hersteller ergeben.
Wir erwarten, dass uns die bestellten Artikel innerhalb der nächsten 14 Tage erreichen und werden Ihren Auftrag anschließend umgehend ausliefern.
Viele Grüße,
Ihr Zalando-Lounge Team"
natürlich ist es nicht die schuld des onlineshops, aber ärgerlich ist es schon. aus besagten 2 wurden jetzt auch schon 3 wochen ohne weiteren kontakt. meine frage ist jetzt, da ich es sowieso nicht ändern kann: darf ich wenigstens eine rückerstattung oder sonstige wiedergutmachung verlangen, oder macht ihre vorwarnung den im vertrag genannten lieferzeitpunkt ungültig? und wie kann man sowas höflich formulieren?