Hallo liebe community! da mir in der vergangenheit immer sehr hilfreich geholfen wurde habe ich nun eine frage zu meinem pc.
ich habe kurz vor weihnachten ein neues antivirus-system gekauft. es heißt "G-Data InternetSecurity 2013" und es hält für ein jahr. da ich immer gutes darüber gehört habe wollte ich es auch haben. am anfang war alles noch ganz okay. mein pc wurde zwar etwas langsamer und hing ab und an aber das war für mich kein problem. aber in letzter zeit spinnt mein computer total rum. er stürzt einfach so ab (obwohl ich nichts anders gemacht habe als vor dem kauf) und manchmal funktioniert die maus nicht und egal was ich auch drücke, nichts reagiert. wenn ich den pc dann aus und wieder anschallte kommt auf einmal dieses bild (datei unten). dann habe ich mit "sicherem hochfahren" alles auf den vorherigen stand gebracht (also auf den stand, bevor es abstürzte) und löschte daraufhin alle neu runtergeladene dateien (ich habe nichts anderes runtergeladen als das antivirus update). dann zeigte das antivirus-system immer an, dass ein wichtiges update zur virenanalyse runtergeladen werden muss. offensichtlich hatte ich das wohl gelöscht.
aber dann viel mir etwas auf. jedesmal nachdem ich meinen pc mit dem sicheren modus hochgefahren hatte (da normales hochfahren nicht funktionierte) und das update neu runtergeladen hatte, stürzte mein pc erneut ab oder ging beim nächsten mal garnicht mehr an (wenn ich überhaupt glück genug hatte um nach dem update endlich mal zugriff auf meinen computer zu haben). aber ich finde echt keine andere möglichkeit oder lösung wie ich das ändern könnte (also dass es nicht mehr nach dem update abstürzt).
was ist das? was soll ich tun? ich kann doch nicht einfach ohne dieses wichtige update im internet surfen!
es wäre lieb wenn ihr mir das so einfach wie möglich erklären könntet, da ich leider nicht so viel ahnung von computern habe :/
vielen dank im vorraus! :)