Nachfolgendes versuchen:

Ein normales Handytelefonat mit Freisprecheinrichtung (Lautsprecher) führen - z.B. die eigene Festleitung anrufen.

Funktioniert dieses = lt. Fehlerbeschreibung aller Voraussicht das Mikrofon

(Handyunterseite und dort ein ganz kleines Loch links an der Kante sichtbar)

defekt.

Jedes Handy hat i.d.R. 2 eingebaute Mikrofone (eines an der Handyoberseite und eines an der Handyunterseite)

Die jeweiligen Mikrofonöffnungen sind i.d.R. nur stecknadelspitzenmäßig groß.

Mikrofon an Handyoberseite dient i.d.R. für den Freisprechbetrieb weil weiter weg vom Gerätelautsprecher

Mikrofon an der Handyunterseite dient für "Hörertelefonate" OHNE Freisprechbetrieb und befindet sich weit weg vom Hörer an der Handyoberseite.

Beide Montageorte sollen akustische Rückkoppelungen verhindern.

Auf Sprachnachrichten bei Whatsapp zum Beispiel versteht man mich.

Mutmaßlich werden diese Sprachnachrichten im sog. Freisprechbetrieb getätigt, und somit das obere Mikrofon (was offenkundig nicht defekt ist) benutzt.

Wer repariert eingebaute defekte Handymikrofone und was kostet es in etwa?

Reparatur durch jeden einigermaßen kompetenten Handyshop, Servicepoint usw.

Die Kostenfrage kann ich mangels Wissen/Erfahrung nicht konkret beantworten.