Ich habe eben bei der EA-Hotline angerufen, habe dasselbe Problem. Musst ein bisschen Geduld haben, bis du durchkommst, ist ziemlich viel los ;) Musste aber nur rund 5 Minuten warten und der Mann mit dem ich gesprochen hab war auch ziemlich freundlich :) Er fragt dich eigentlich erstmal nach dem Code den du versuchst anzugeben und nach deinem Origin-Konto auf dem das Spiel regestriert ist.

Ich persönlich hatte das Problem dass ich das Spiel eigentlich NEU bei Euronics gekauft hatte sich aber dann herausstellte, dass der Code bereits 2013 eingelöst wurde. Seltsam,seltsam.. naja wie dem auch sei.. Mir schickte das liebe EA-Team dann ersteinmal eine E-mail in der drinstand dass ich ein Foto von der Verpackung, dem nicht funktionierenden Code und dem Kassenzettel machen soll. (In der E-Mail wird auch beschrieben wo du das Foto dann einschicken musst). Nachdem ich das ganze gemacht habe, sollte ich noch einmal bei EA anrufen, diesmal mit deutlich längerer Wartezeit lach, von dem MItarbeiter habe ich dann einen neuen Code erhalten. Etwas aufwendig, funktioniert aber :)

Hoffe ich konnte dir helfen :)