Schau nach ob du die Zahlen/Buchstaben gut freigerubbelt hast. Sonst versuch die Karte zurück zu geben, denn anders kann man die nicht Einlösen. (Jedenfalls ist mir nicht bekannt wie sonst.) Sonst halt noch den Steam Support anschreiben.
In den beiden Artikeln findest du eventuell die Antworten zu deinen Fragen.
https://www.pokewiki.de/Pok%C3%A9mon_mit_verschiedenen_Formen#Pok.C3.A9mon_mit_nicht-wechselbaren_Formen
https://www.pokewiki.de/Pok%C3%A9mon_mit_verschiedenen_Formen#Pok.C3.A9mon_mit_wechselbaren_Formen
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