Im Internet findest du jede Menge Anlaufstellen. Hier meine Favoriten:

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Initiativbewerbungen schreiben?

Viel Erfolg!

Hallo Julia,

aus eigener Erfahrung weiß ich, dass man als angehender Kundenberater professionell geschult wird. Das bedeutet bevor du mit realen Kunden in Kontakt trittst, wirst du verschiedene Probeläufe und Übungen absolvieren. Dir wird ausführlich erklärt wie du dich bei den verschiedenen Kundentypen zu verhalten hast. Das werden sie dir auch in deinem Vorstellungsgespräch gesagt haben.

Inbound bedeutet, dass Dich die Kunden anrufen, meistens um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Natürlich ist man der erste Kontakt und manchmal muss man da als Sündenbock dienen. Aber keine Sorge, mit solchen Situationen lernt man umzugehen!

Viel Erfolg weiterhin! :-)

No-Go's: Überheblich, egoistisch, herablassend, rassistisch, ungebildet, ungehobelt, verständnislos, handgreiflich, unhygienisch, sexistisch

Go's: sympathisch, humorvoll, offen/tolerant, zuvorkommend, alle Gegenteile von den No-Go's