Meine Bestellung bei schlafoverall-shop

Auftragsnummer 7368

Auftragsdatum 07.04.2017

Der Auftrag wurde auf folgenden Status geändert: in Bearbeitung (bezahlt)

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DEVERI Vertrieb & Import

Inh. C. D E I C H E N

B.-Wilder-Promenade 40 (habe ich auf der Karte nicht gefunden)

D 14167 Berlin

Germany

UID: DE291435234

Steuernr.: 120/257/00630

EORI: DE1056948

Heute ist der 21.10.2017 und ich warte immer noch auf meine Ware.

Auf Nachfragen kommt ständig diese maschinell erstellte E-Mail:

Guten Tag!

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Vielleicht ist Ihre Antwort bei diesen "meist

gestellten Fragen" mit dabei.

A. Wo bleibt meine bestellte Ware?

B. Kann ich mit PayPal, Kauf auf Rechnung oder Nachnahme zahlen?

C. Ich habe falsche/defekte Ware erhalten, was nun?

Hier die Antworten:

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A. Wo bleibt meine bestellte Ware?

Artikel die im Titel als "LAGERWARE" markiert sind, werden direkt nach dem

Zahlungseingang verschickt.

Für PVC-U-LIKE (PUL)- und SUPRIMA-Artikel gilt folgendes zu beachten:

Die Artikel sind (sofern nicht anders angegeben) Sonderanfertigungen und

werden erst NACH Bestellung bei der Manufaktur gemäß den Kundenvorgaben

hergestellt.

Wir bestellen aufgrund der Menge und den Transportkosten, nur zweimal im

Monat beim Hersteller. Stichtag ist der jeweils letzte Tag und der 15. eines

Monats. Ab diesem letzten Tag (Bestelltag) dauert der Import aus dem

Ausland, plus Auslieferung an den Endkunden, ca. 3 Wochen (im Einzelfall

auch länger).

Viele Artikel werden erst nach Bestelleingang vom Hersteller angefertigt!

Bestellt ein Kunde einen Artikel z.B. schon am 2. eines Monats und dieser

PUL-Artikel ist bei uns nicht auf Lager, ergibt sich daraus eine Lieferzeit

von ca. 6 - 10 Wochen. vereinzelt aber auch länger.

Wir bitten dies bei der Bestellung zu beachten und gerade für

Weihnachtsgeschenke rechtzeitig bei uns zu bestellen.

Für Artikel die aus den USA importiert werden müssen (Schlafoveralls,

Bowlingshirts, US-Lebensmittel, Security-/Polizei-Bedarf/Handschellen aus

den USA, treten wir, gemäß unseres Firmennamens, als Agentur für

Auftragsimporte auf. Die Waren werden erst nach Zahlungseingang bei den

Lieferanten/Herstellern im Ausland (vorallem USA oder China) nachbestellt.

Wir erledigen als "Full-Service" sämtliche Formalitäten und

Behörden-Angelegenheiten die bei dem Import anfallen. Daher kann es zu

Lieferzeiten zwischen 2 und 10 Wochen (ohne Gewähr) dauern, bis die Ware

nach Zollfreigabe an Sie weiterverschickt werden kann.

Für sonstige Waren: Auch hier gilt, ist die Ware keine Lagerware und als solche

mit Titel oder Text so beschrieben, wird die Ware erst nach Zahlungseingang

angefertigt oder per Sammelbestellung an uns im Intervall ausgeliefert ("Drop-Shipping").

Bei über 10.000 Artikel in verschiedenen Varianten und Größen ist es unmöglich alles auf Vorrat im Lager halten zu können.

Sie brauchen uns nicht auf eine ausstehende Lieferung hinweisen.

Die Lieferungen gehen vollautomatisch raus, wenn die Ware als Nachbestellung

hier bei uns eingetroffen ist.

________________________________________

B. Kann ich mit PayPal, Kauf auf Rechnung oder Nachnahme zahlen?

Sie können mit den Zahlungsbedingungen zahlen die Ihnen bei Bestellabschluß

angezeigt werden. Es ist möglich dass eine oder mehrere Zahlungsoptionen

zeitweise nicht zur Verfügung stehen.

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C. Ich habe falsche/defekte Ware erhalten, was nun?

Informieren Sie uns per eMail (siehe unten) und/oder schicken Sie die

falsche oder defekte Ware an uns zurück. Legen Sie eine Nachricht mit der

Auftragsnummer bei und beschreiben Sie was mit der Lieferung nicht stimmt.

Die Rücksendeanschrift finden Sie auf der Rechnung oder im Impressum von

deveri.de.

Hinweis: Sollte Ihre Anfrage bereits beantwortet sein und innerhalb kurzer

Zeit erneut (mit gleich lautendem Inhalt) von Ihnen an uns geschickt werden,

wird die neue Anfrage nicht beantwortet, da die Anfrage inhaltlich bereits

vorher beantwortet wurde.

________________________________________

Nicht beantwortet?

Zur weiteren Beantwortung durch einen Bearbeiter schicken Sie Ihre Anfrage an

"info@deveri.de" mit der Auftragsnr. in der Betreffzeile. Ihre eMail-Adresse muss

identisch mit der sein, mit der Sie sich für die Bestellung bei uns angemeldet haben.

Ansonsten können wir aus Datenschutzgründen keine Anfrage zu einem bestehenden Auftrag beantworten.

Rechtlicher Hinweis: Aus Spamschutzgründen wird dieses eMail-Adresse "contact@deveri.de" nicht überwacht. An diese Adresse verschickte eMails werden nicht gelesen und gleich gelöscht.

Viele Grüße, Support-Team von deveri.de

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