Ich bin seit 2009 Kunde bei Zalando und hab mittlerweile über 30 Bestellungen gemacht. Davon hat es bei 2 nur die Retourenbearbeitung mal etwas länger gedauert aber auch nicht so schlimm. Ich denke die negativen Kommentare sind normal..ist meiner Meinung nach bei jedem Unternehmen so....wenn man das auf die Masse der Kunden und Bestellungen sieht ist der Laden denk ich sehr gut. Schlechte Erfahrungen gehören dazu....bei einem klappt alles und beim anderen geht alles daneben....ich habe dafür schon vieles bei anderen Unternehmen erlebt und meine Freunde dafür nur positives...so ist das halt manchmal...

Du fragst ja in deiner Frage "Kann ich Schuhe bei Zalando.de auch noch kostenfrei zurückschicken, nachem ich Sie getragen habe?"

Ja bei Zalando kannst du immer kostenlos zurückschicken egal ob getragen und nicht getragen.

Ist halt nur die Frage was bei der Retourenbearbeitung genau gemacht wird. Bei Zalando hast du 100 Rückgaberecht. Das bedeutet ungebrauchte Ware kannst du zurückschicken. Bei Kleidung müssen die Schilder dranbleiben. Bei Schuhen kannst du diese auspacken und 1-2 Tage probieren und bei nicht Gefallen zurückschicken. Was nicht geht ist einen Monat tragen und einfach zurückgeben. Das geht nur wenn du etwas am Schuh reklamierst weil er z.B. schon kaputt geht obwohl es sehr gute Qualität sein sollte. Vorausgesetzt du hast den Schuh auch gut gepflegt.