Guten Tag, ich arbeite in einem Hotel und kann nur sagen, dass wir immer wieder Probleme mit Buchungen über Amoma haben. Wir haben keinen Vertrag mit Amoma. Amoma ist ein sogenannter Drittanbieter und kauft bei verschiedenen Vertragspartnern der Hotels Zimmer ein. So kann es sein, dass der Kunde falsche Informationen zum Hotel erhält. (Z.B.Das Zimmer verfügt über ein Zustellbett, im Hotel gibt es einen Pool etc.) Bei Sonderwünschen kann ich daher nur davon abraten. Zudem wird die Buchung erst an den Vertragspartner des Hotels übermittelt und dann an das Hotel. Daher kann es sein, dass die Buchung nicht sofort im Hotel vorliegt. Die Buchung wird erst nach Zahlung an das Hotel ubermittelt. Zudem sollte dem Kunden klar sein, dass der Vertrag nicht direkt mit dem Hotel geschlossen wurde. Daher müssen sämtliche Änderungen über Amoma abgewickelt werden. Achtung, besonders bei Änderungen steigt die Fehlerquote. Auch haben wir festgestellt, dass es meist sehr schwierig ist Kontakt mit diesem Anbieter aufzunehmen und selbst wenn dies glückt, ist die Antwort von Amoma meist nicht zufriedenstellend. Für Hotels ist es sehr schwierig dieses Treiben zu unterbinden. Direkten Vertragspartnern liegen auch korrekte Informationen vor. Im Zweifelsfall empfehle ich direkt im Hotel nachzufragen. Bzw. direkt im Hotel zu buchen oder über direkte Anbieter.