Wir waren 16 Jahre beim Ebuero, erst als ich den Service meiner Partnerin empfohlen habe, wurde klar wie schlecht der Service eigentlich ist. Im Alltag bearbeiten unsere Mitarbeiter die Nachrichten vom Ebuero, nun hatte ich für den neuen Vertrag selbst Testanrufe gemacht. Das lief eher katastrophal, es wurde sich nicht an die Arbeitsanweisungen gehalten und Dinge notiert, die ich gar nicht gesagt habe z.B. "möchte keinen Rückruf". Nach dem Probemonat sollte eigentlich ein Feedbackgespräch stattfinden, welchen Tarif und Optionen. Stattdessen einfach in dem Standard-Tarif mit ner fetten Grundgebühr automatisch einsortiert. Die erste Rechnung hat meine Partnerin so schockiert, dass sie den Service nicht mehr nutzen wollte. Aktuell auflaufende Kosten kann man auch nicht sehen, erst wenn die Rechnung auf Tisch liegt. Wir haben dann das Gespräch gesucht, aber selbst 16 Jahre Zusammenarbeit scheinen nicht auszureichen, um einen Tarif für einen Monat (40€) rückwirkend auf einen passenden zu ändern oder zumindest eine Gutschrift zu erstellen. Eine kurze Recherche liefert viel günstigere Angebote ohne horrende Grundgebühren zu Tage. Vertrag wurde sofort gekündigt, allerdings müssen wir jetzt noch die 3 Monate Kündigungsfrist bezahlen und dementsprechend die Grundgebühr von 50€. Wir sind nun bei Starbuero und recht glücklich mit dem Service und der Qualität.