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Hallo,
ich hatte auch das Problem, mein Adobe Creative Cloud Abo scheinbar nicht kostenlos und fristlos kündigen zu können.
Lösung: du kannst bei der Kündigung alternativ ein günstigeres Abo abschließen. Sobald du das abgeschlossen hast, musst du ggf. ein paar Minuten oder Stunden warten, bis die Abo Verwaltung freigeschalten ist. Danach kannst du über dein "Abo verwalten" das Abo kostenlos + fristlos kündigen und erhälst das Geld, was du für den laufenden Monat gezahlt hast zurück.