Hallo, wir haben ein altes Telefon von Motorola, das leider schon seit Jahren nicht mehr funktioniert (irgendwie wegen SIM-Karte). Nun haben wir heute eine andere SIM-Karte von dem Telefon meiner Mama in das Handy eingelegt, weil wir ausprobieren wollten, ob's wirklich nicht mehr geht, da es ein so schönes praktisches Handy wäre. - Als wir die SIM-Karte einlegten, wurden wir nach der PIN gefragt, wir haben dann die PIN von dem Motorola - Handy eingegeben, 3 Mal, aber jedes Mal ging es nicht und dann wurde uns angezeigt: PUK eingeben. Wir kannten uns damit aber nicht aus und haben die SIM aus dem alten Motorola-Handy wieder rausgenommen. Meine Mama hat ihre SIM-Karte dann wieder in ihr Handy eingelegt, aber das hat die SIM-Karte nicht mehr angenommen, es zeigte an "SIM-Karte einlegen", obwohl die SIM-Karte drinnen ist. Wir sind sehr entäuscht darüber, dass das Handy nun nicht mehr geht, da es ein ziemlich neues Handy ist und nicht sehr viel Guthaben drauf wäre. Die SIM-Karte ist von Edeka-Mobil.

Haben Sie einen Tipp für mich, was können wir machen, damit das Handy wieder funktioniert?