Ich war auch überrascht, dass meine Karte plötzlich nicht mehr funktionierte, obwohl ich noch Guthaben in Euro, Minuten und Datenvolumen hatte.

Das Problem ist das "Aktivitätszeitfenster". In den FAQ schreibt Ortel:

"Endet das Aktivitätszeitfenster, sind Sie noch 2 Monate passiv erreichbar. Laden Sie Ihre SIM-Karte während dieses Zeitraums nicht wieder auf, wird sie deaktiviert."

Und:

"Eine Guthabenaufladung von mindestens 5 Euro löst den Beginn eines neuen Aktivitätszeitfensters von 6 Monaten aus."

Das heißt, die Karte wird nach sechs Monaten ungültig, egal wie viel Guthaben auf der Karte ist. Dieses Aktivitätszeitfenster lässt sich auf 12 Monate verlängern, indem man zweimal auflädt. Ortel schreibt in den FAQ:

"Möchten Sie Ihre Karte auf den maximalen Gültigkeitszeitraum (12 Monate) verlängern, laden Sie noch einmal mindestens 5 Euro auf.Bitte beachten Sie, dass Sie bei der gewünschten maximalen Dauer mindestens 5 Euro in 2 Aufladeschritten durchführen. D.h. eine einmalige Aufladung über z.B. 10 Euro würde Ihre SIM-Karte nur für 6 Monate verlängern."

Das heißt, man muss immer wieder kleine Beträge aufladen, um die Karte benutzen zu können, selbst wenn noch Guthaben da ist.