Leider haben sich meine anfänglich äusserst positiven Eindrücken von Apfelkiste.ch schnell revidiert.

Wenn man einen Artikel retournieren will, ist dies mit grösserem Aufwand verbunden, als es bei einem modernen Onlineshop der Fall sein sollte. Man muss dem Kundendienst immer erst eigens eine Mail schreiben und jedes Mal um Zustellung einer Retouretikette bitten. Normalerweise sollte dies einfacher oder automatisierter ablaufen, ohne dass man sich jeweils schriftlich rechtfertigen und abwarten muss, bis die Mail endlich beantwortet wird. Zusätzlich muss man die Kosten für die Rücksendung - egal wie oft oder für welchen Betrag man bereits bei diesem Unternehmen eingekauft hat und unabhängig vom Rücksendegrund - vollständig selbst tragen.

Hinzu kommt, dass die Buchhaltung das reinste Chaos zu sein scheint. Es werden Mahnungen für längst bezahlte Lieferungen verschickt. Briefe werden erst bis zu 14 Tage später, als sie datiert wurden, zugestellt. Wenn man sich dann erneut die Mühe macht, mit den Herrschaften in Kontakt zu treten, um sie unter Vorlage von entsprechenden Belegen auf ihr Versehen aufmerksam zu machen (jawohl, sie haben richtig gelesen: Ich hatte den vollständigen Rechnungsbetrag bezahlt, aber 10 Tage nach meiner Überweisung eine Mahnung erhalten in welcher mir direkt zweifach Mahnspesen belastet wurden), wird direkt mit der Übergabe der angeblich noch fälligen Mahnspesen an ein Inkassounternehmen gedroht. 

Selbst wenn der Shop teilweise hübsche Artikel anbietet, würde ich unter keinen Umständen jemals wieder dort bestellen!!!

Schlechter Service und ein gigantischer Aufwand für den Kunden. Mit Abstand die schlechteste Online-Shopping-Erfahrung, die ich jemals machen musste.