Ich hatte jetzt auch das Problem, dass mein Fingerabdruck nicht mehr erkannt wurde. Irgendwann nach zig Versuchen kam dann nur noch die Aufforderung, das alternative Passwort einzugeben. Und das hab ich scheinbar vergessen. Ich verzweifelte langsam, nichts funktionierte, der Hard Reset schien die einzige Lösung. Aber es gibt doch noch eine Möglichkeit. Wenn man neben dem Google-Account auch einen Samsung-Account eingerichtet hat, kann man sich über findmymobile.samsung.com einloggen und dort per Fernzugriff den Bildschirm entsperren. Und schwups war alles wieder ok.