Das Möbelhaus ist eine Betonsechs - Inkompetenz und der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Am 11.06.2011 habe ich dort ein Sideboard gekauft. Das wurde am im Sepetmber 2011 gelifert und hatte entgegen der ausdrücklichen Bestellung zwei falsche Klappen (die waren anders als die Dritte). Das habe ich moniert - im September kamen zwei neue, ebenfalls falsche Klappen. Das den Handwerkern das nicht aufgefallen ist, ist ein Wunder. Diese habe ich ebenfalls moniert. Man sagte mir Besserung zu, aber nichts passierte. Das Unternehmen meldet sich von sich aus gar nicht, man muss immer selbst anrufen. Dann habe ich den Sachverhalt schriftlich zusammengefasst. Der Brief ist verschwunden. 22 (!) Telefonate mit diversen Mitarbeitern aus verschiedenen Standorten halfen auch nichts, da eine Hand nicht weiß, was die andere macht und Zusicherungen erteilt, die dann nicht verfolgt werden. Dann bin ich zu der Hamburger Filialleiterin Frau H. gegangen und habe Nachbesserung verlangt (März 2012). Daraufhin rief mich ein Mitarbeiter aus München an, der mir einen neuen Termin nannte, der nicht eingehalten wurde. Ich rief erneut an und man sicherte mir einen Termin Mitte Juli 2012 nach. Dieser verstrich abermals. Als ich dort anrief und mit vier Mitarbeitern telefoniert habe, stellte sich heruas, dass die richtigen Klappen nicht mehr lieferbar sind. Wenigstens gab es einen Preisnachlass, der allerdings noch nicht auf meinem Konto ist. Zusammengefasst ist das Inkompetnez, Gleichgültigkeit und eine nicht vorhandene Organisation. Die Zusagen der freundlichen Mitarbeiter empfindet man als schlichtweg gelogen. Hinzukommend sind die Möbel dort auch nicht gerade preiswert. Das Sideboard hatte immerhin 1.800,- € gekostet. Also: Schweineladen, vom Kauf ist dringend abzuraten. Das war auch kein Versehen, sondern ein systemischer Fehler.