Hey. Wenn Du dein altes Handy nochmal nimmst kannst Du eine ID in den Einstellungen anfordern. Diese ID gibst Du dann auf deinem anderen Handy ein um das Dorf zu übertragen.

Bitte bachte das dieser Code nur einmalig benutzt werden kann!

Wenn dein neues Handy ein Android ist und dein altes auch kannst Du bei deinem alten Handy dich in den Einstellungen via. Google Play anmelden und dich beim neuen dann auch. Dann kannst Du es auch so übertragen.
Wie es bei IOS aussieht kann ich nicht genau sagen. Allerdings geht es auch dort mit dem Code und glaube via GameCenter oder wie sich das dort nennt.
Am besten auf Google bei IOS nochmal nachschauen.

Ansonsten den Support anschreiben und dein Dorf genau wie möglich beschreiben.

Ich hoffe ich konnte Dir helfen.

Freundliche Grüße, SaveCode