Hi
Ich habe schon öfter bei Zalando bestellt, war bisher auch immer prima.
Diesesmal habe ich wieder mehrere Sachen bestellt.
Statt einem Artikel (eine Tasche), kam ein anderer an (andre Tasche, von einer andren Marke, andres Aussehen etc.).
Die Tasche die ich eigentlich bestellt hatte steht auch auf der Rechnung etc.
Wenn ich jetzt die falsche Tasche zurückschicke (auf dem Retourenschein "falscher Artikel" angegeben), schicken sie mir dann automatisch die richtige zu?
Die ist inzwischen nicht mehr verfügbar. Aber als ich sie bestellt hatte, war sie ja verfügbar. Wäre wirklich ärgerlich wenn ich sie jetzt durch den Fehler eines Packers nicht mehr bekommen kann.
Kennt sich jemand damit aus, hat Erfahrungen gemacht?
Wäre nett!
PS: Habe schon an den Service geschrieben, bisher aber noch keine Antwort bekommen. Deshalb dachte ich, frage ich hier mal nach. :)