Call Center Agent: gibt zwei Arten von Call Centern, 1. Incall- und 2. Outcall Callcenter. Variante 1: die nehmen Anruf entgegen, werden also von Kunden angerufen, etwa eine eine Kundenhotline bei z. B. technischen Störungen.

Variante 2: rufen potentielle Kunden, erwerben Daten von Drittanbietern und führen Werbegespräche, z. B. der Verkauf von Versicherungen. Ist fast schon eine Grauzone und für die Mitarbeiter heftig, weil die unter Konkurenz Kaufabschlüsse vollenden müssen. Meist für sehr fragwürdigen Lohn.

Sachbearbeiter ist dagegen ein Bürojob, zudem sicherer und besser bezahlt. Es gibt bestimmt auch in Call Centern Sachbearbeiter, die machen halt den Verwaltungs- und Organisationskram. Auf jeden Fall dem CC Agent vorzuziehen. Viel Erfolg!

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