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Wir wollten gestern den Nightjet nach Insbruck nehmen. Wir saßen in Hannover und die Abfahrtszeit wurde immer weiter nach hinten verlegt. Zuletzt 180 Minuten. Dann kam irgendwann die Nachricht, dass der Zug komplett ausfällt. Sehr ärgerlich. Da sitzt man mit Gepäck und Kindern um Mitternacht auf dem Bahnhof und weiß nicht was man machen soll. Es war sicher für unsere Familie das letzte Mal, dass wir den Nightjet nutzen. Der ICE, der als Alternative angeboten wurde, war total überfüllt. Eine absolute Zumutung. Leider kein Einzelfall. So kann man seine Kunden auch verärgern.