Hallo CameronJolie,

Erstens, wir bedauern, daß Sie es für notwendig gefunden haben, sich aufgrund dieser Angelegenheit bei uns zu melden.

Wir sind stolz auf einen hervorragenden Kundendienst und bedauern, daß Sie das Gefühl haben, in dieser Angelegenheit von uns enttäuscht zu sein. 

Bitte beachten Sie, dass die Tarifbedingungen für Änderungen direkt von der Fluggesellschaft kommen und nicht von uns, da wir nur Zwischenhändler sind.

Um eine Änderung am Ticket vorzunehmen, müssen bestimmt Voraussetzungen erfüllt werden, eine davon ist z.B. dass der neue Tarif nicht günstiger sein darf als der alte.

Bitte beachten Sie folgendes aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Sie vor dem Kauf gelesen und bestätigt haben:

2. Ihre Buchung

2.1. Als 'Buchung' wird Ihr Angebot bezeichnet, auf der Website von Opodo beschriebene Produkte oder Dienstleistungen zu beziehen oder in Anspruch zu nehmen. Der Vertrag über die von Ihnen ausgewählten touristischen Produkte und Dienstleistungen besteht zwischen dem entsprechenden Anbieter und Ihnen. Opodo ist in diesem Vertragsverhältnis nicht als Vertragspartner beteiligt. Opodo tritt im Rahmen dieser AGB ausschließlich als Vermittler auf.

2.3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters (einschließlich der Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften) gelten jeweils zusätzlich zu den hier vorliegenden Geschäftsbedingungen von Opodo. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters können Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung (soweit vorgesehen) sowie andere Buchungs- und Tarifbedingungen geregelt sein. Bitte beachten Sie daher die Hyperlinks auf unserer Website, die auf die entsprechenden Geschäftsbedingungen der Anbieter verweisen. Diese sollten Sie sorgfältig lesen. Im Einzelfall empfehlen wir, mit dem jeweiligen Anbieter wegen dessen anwendbaren Geschäftsbedingungen vor Buchungsabschluss Rücksprache zu nehmen. Die Dienste von Opodo beschränken sich auf die Vermittlung der von Ihnen ausgewählten touristischen Produkte oder Dienstleistungen und enden mit der Übersendung der Reisebestätigung und den sonstigen erforderlichen Bestätigungsunterlagen zur erfolgreichen Vermittlung des Reisevertrages.

Änderungen können also nur unter den Tarifbedingungen der Fluggesellschaft vorgenommen werden.

Wir hoffen Ihnen hiermit eine ausführliche Antwort auf Ihre Frage gegeben zu haben.

Mit freundlichem Gruß.

Frank - Kundenservice

Hallo Lurchi96,

Sie können bei den regulären Fluggesellschaften mit der Buchungsnummer und dem Pass am Schalter einchecken, aber auch auf der Webseite der Fluggesellschaft. Dort geben Sie auch die Buchungsnummer an und entweder wird nach dem Nachnamen oder der E-Mail gefragt. Dort können Sie dann den Online Check in durchführen um eine Bordkarte zu bekommen.

Falls Sie einen LowCost Anbieter gebucht ahben, bekommen Sie dementsprechend alles direkt per E-Mail von diesem Anbieter und können ebenfalls mit der Referenznummer online einchecken.

Wir hoffen Ihre Frage hiermit geklärt zu haben.

mit freundlichem Gruß.

Kevin - Kundenservice

Hallo CeliMaus,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir können Ihnen damit helfen! Wenn Sie mit einer der unten aufgeführten Fluggesellschaften fliegen, können wir Ihnen gerne bei der Gepäckzubuchung behilflich sein. Bitte beachten Sie, daß eventuell Zusatzkosten von der Fluggesellschaft verlangt werden, abhängig von der Menge der Gepäckstücke oder des höheren Gewichts, die zu Ihrer bestehenden Buchung hinzugefügt werden sollen.

AEGEAN AIRLINES* AIR BERLIN*AIR FRANCE*ALITALIA*BRITISH AIRWAYS*BRUSSELS AIRLINES*EASY JET* KLM* IBERIA* RYANAIR* VUELING

Während des Buchungsprozesses können Sie das Gepäck dazu buchen oder auch telefonisch:  03052002075 (DE) / 820220365 (AT)

Beste Grüße,

Cristina- Opodo Customer Care