Das klingt nach einem Mono/Stereo Problem. Das erste Beispiel klingt sogar danach dass Du nur den Seitenanteil des Stereosignals gehört hast. (MS Stereo) Erstmal würde ich eine Software Ursache vermuten. Impedanz kann ein Thema sein.. Vermutlich aber eher das irgendwo eingestellte Stereoverhalten und die Samplerate. Oder die Buchse ist tatsächlich mechanisch beschädigt. Ohne Details wird es schwer und aus der Ferne sowieso

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Falls die Auswahl irgendwo per Javascript oder ähnlich blockiert ist, kannst Du auch immer mit der Tastenkombination -- CMD "Großschreibung" 4 -- einen Screenshot von dem Bild machen. Das wird dann als PNG auf dem Schreibtisch gespeichert.

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