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Frage

01.01.2010, 21:22

Mega hohe rechnung bei Vodafone abzocke?

Guten Abend! Bin gerdade mehr als geschockt als ich mir meine online Rechnung für Januar angesehten habe. Aber von vorne bin seit September letzten Jahres bei Vodafone Vertragskunde und war bis vorhin recht zufrieden mit diesem Provider. Nun aber zu meinem Problem: War eben in meinem persönlichen Kundenbereich, um meine Verbindungsdaten anzusehen. Die geführten Gespräche lagen bei ca. 10 € und Daten/SMS bei ca. 1 €. Jetzt muss mit großem Entsetzen feststellen:

Letzter Abrechnungszeitraum .........:

Gespräche aus dem deutschen Vodafone-Netz: ca 10 EUR Gespräche im Ausland: 0,00 EUR Daten/SMS/MMS/Fax aus dem dt. Vodafone-Netz: 329,38 EUR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Daten/SMS/MMS/Fax im Ausland 0,00 EUR

War nur ganz kurz im Internet um mir die Musik die ich bei Jamba gekauft hatte runterzuladen das ganze hat noch nicht mal 10 Minuten gedauert. Das verurscht doch keinen so hohen kosten oder etwa doch???

Versuche nun seit 30 Minuten die Hotline zu erreichen - vergebens. :-(

Was würdet ihr machen? Ich bin mir sicher, dass ich diesen Betrag nicht bezahlen werde

Hatte jemand von euch schon mal so ein Problem mit vodafone???

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Antwort

von Multiformat

20.01.2014, 12:34

unten hab ich VodafoneEhingen folgendes geantwortet:

Eine typische Antwort von Vodafonemitarbeitern. Typisch auch, weil gelogen! Ich habe 2011 ein im Vodafone-Shop mit Vertragsabschluss ein "Always On Handy"-Smartfone bekommen; und zwar bei einem Vertrag OHNE Internetflat, sogar ganz ohne Internetoption im Vertrag. Mir wurde auch nichts davon gesagt, dass Kosten durch dieses "Always On" entstehen können-->Automatisch! Dazu ist dieses Gerede von "der Handybenutzer ist alles was sein Handy/Smartfone angeht selbst dran Schuld" einfach Quatsch und bei genauerem Hinsehen völlig falsch. Das würde jetzt zu weit führen, die Begründung im Detail auszuführen. Nur ein kurzes Beispiel: Ich nehme eine SIM-Karte von einem anderen Anbieter wie Fonic, Aldi, Rossmann, Penny, O2 u.s.w. Damit versuche ich eine Internetverbindung aufzubauen. Klappt nicht, keine Internetverbindung. Keine Einstellungen vorgenommen. Handy runter gefahren. Handy aus. Die SIM wird entfernt und wieder die vorhandene Vodafone-SIM eingelegt.. Handy wieder eingeschaltet. Nichts weiter gemacht, kein Internet (mit Vodafone zuvor noch nie) nur ein paar Telefonate. Dann kommt die große Rechnung von Vodafone, von wegen tagelang Dauer-Online gewesen. Hä? Davon weiß ich nichts, denn ich habe wie die Jahre davor nie etwas mit Vodafone-Internet gemacht! Das macht vorne und hinten keinen Sinn, ist unlogisch, da dies beim neuen Anbieter, also dieses Always On auch keine Kosten verursacht. Denn dort wird nach Volumen, also z.B. Seitenaufrufe abgerechnet und nicht nach kostenfreier Verbindungszeit, wie bei Vodafone. Jede Wette, dass Vodafone damit nur die Dummen übers Leder zieht. Und dass Vodafone damit nicht mehr lange einen Reibach machen kann.

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