Hallo, EVD verweigert konkrete Angaben zur Verrechnung des Bonus. Als Wechselkanditat wollte ich darüber genaueres wissen. Auch nach der 5. E-Mail, die alle nach etwa einem Tag beantwortet wurden, keine Aussage. Ich habe mich für einen anderen Anbieter entschieden.
Die 5. Anfrage
Hallo, mit Ihrem Schreiben gehen Sie nicht auf meine Fragestellung ein. Woran liegt das ? Eigentlich habe ich mich doch klar ausgedrückt. Können oder dürfen Sie keine Aussage zu den Details der Verrechnung machen? Wollen Sie Ihre Kunden nach Ende eines Jahres damit überraschen?
Ich will es nochmals versuchen.
Gehen wir davon aus ich hätte einen Vertrag - Paket 3700 für NRW. Abschlagszahlung 905 : 11 = 83 Euro, Nach Ablauf des ersten Jahres und Verlängerung des Vertrages um ein weiteres Jahr wird mir in der ersten Jahresabrechnung ein Bonus von 226,25 Euro gutgeschrieben.
Jetzt meine Frage, wie wird dieser Betrag verrechnet?
Ich sehe folgende Möglichkeiten:
- Der komplette Betrag wird auf mein Konto bei meiner Hausbank überwiesen, ich zahle weiter je Monat die Abschlagszahlung von 83 Euro (bei unveränderten Vertragsgrunddaten, sonst angepasster Betrag).
- Die ersten 2 Abschlagszahlungen des zweiten Jahres fallen komplett weg, die Abschlagszahlung 3 wird um den Restbonus gekürzt, erst Abschlagszahlung 4 hat wieder die volle Höhe.
- Die Verrechnung wird über das ganze Jahr gestreckt. Bei unveränderten Grundwerten sähe das wie folgt aus: 905 - 226.25 = 678,75 : 11 = 61,70 Euro. Die Abschlagszahlungen für das gesamte zweite Jahr hätten eine Höhe von jeweils 61,70 Euro.
Diese 3 Möglichkeiten sehe ich, aber vielleicht haben Sie ja noch etwas anderes vor? Teilen Sie mir bitte mit ob eine der 3 Varianten zutreffend ist. Falls Sie noch etwas anderes mit der Bonusverrechnung geplant haben bitte ich um eine genaue Ausführung dazu.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von EVD
Sehr geehrter Herr ***
vielen Dank für Ihre E-Mail. Der Bonus wird nach 12 Monaten auf der Jahresrechnung gewährt. Das Guthaben wird mit den nächsten Abschlägen verrechnet oder ausgezahlt.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice Team