Schade - ich dachte, Güde sei ein deutsches Unternehmen, das zuverlässige Qualitätsprodukte herstellt. Leider weit gefehlt!!

Dummerweise habe ich von denen einen Rasenmäher gekauft. Vorher hatte ich 14 Jahre lang einen TORO, bei dem ich nur Öl und Benzin eingefüllt und ab und und zu eine Zündkerze und einen Luftfilter gewechselt habe - das war´s - 14 Jahre lang null Probleme!!!

Der Schrott von Güde war bereits im ersten Jahr defekt. Der freundliche Berater am Service-Telefon ließ sich von mir den Fehler schildern und teilte mir dann mit, dass es sich um einen Garantiefall handele und sie die Abholung durch eine Spedition veranlassen würden. Nachdem der Rasenmäher dann bei Güde war, teilte man mir dann plötzlich mit, dass der Fehler angeblich von mir verursacht wurde (was ich ja dann nicht mehr prüfen konnte) und ich die Reparatur und Speditionskosten selber tragen müsse. Alternativ könne ich das Gerät auch gegen Gebühr (!!!) verschrotten lassen. Das muss man sich mal vorstellen - einen ein Jahr alten Rasenmäher verschrotten...!!

Also habe ich bezahlt und meinen Mäher zurückerhalten. 

Aber es ging noch weiter!!!

Etwa zwei Wochen nach Ablauf der Gewährleitung funktionierte plötzlich der Radantrieb nicht mehr. Der Herr am Servicetelefon gab mir dann verschiedene mögliche Ursachen an, die ich doch selbst reparieren solle. Eine Kulanzreparatur zwei Wochen (!!!) nach Ablauf der Gewährleitung sei nicht möglich. Unverschämtheit!!

Ich habe dann versucht, den Fehler selbst zu beheben - leider waren alle möglichen Ursachen, die mir am Telefon genannt wurden, falsch. 

Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass es sich wohl um normalen Verschleiß am Radantrieb handele und ich den Rasenmäher ja bei einer örtlichen Werkstatt auf meine Kosten reparieren lassen könne.

Es ist also bei Güde offenbar normal, dass der Radantrieb eines Rasenmähers nach zwei Jahren derart verschlissen ist, dass er nicht mehr funktioniert. Unglaublich!

Also bitte liebe Leute: Bitte gebt etwas mehr Geld aus für etwas Vernünftiges - kauft nicht bei Güde und Ihr werdet sehen, dass Ihr am Ende billiger wegkommt!

Schade - ich dachte, Güde sei ein deutsches Unternehmen, das zuverlässige Qualitätsprodukte herstellt. Leider weit gefehlt!!

Leider muss man hier mindestens einen Stern vergeben - verdient hätte Güde eigentlich NULL Sterne.

Dummerweise habe ich von denen einen Rasenmäher gekauft. Vorher hatte ich 14 Jahre lang einen TORO, bei dem ich nur Öl und Benzin eingefüllt und ab und und zu eine Zündkerze und einen Luftfilter gewechselt habe - das war´s - 14 Jahre lang null Probleme!!!

Der Schrott von Güde war bereits im ersten Jahr defekt. Der freundliche Berater am Service-Telefon ließ sich von mir den Fehler schildern und teilte mir dann mit, dass es sich um einen Garantiefall handele und sie die Abholung durch eine Spedition veranlassen würden. Nachdem der Rasenmäher dann bei Güde war, teilte man mir dann plötzlich mit, dass der Fehler angeblich von mir verursacht wurde (was ich ja dann nicht mehr prüfen konnte) und ich die Reparatur und Speditionskosten selber tragen müsse. Alternativ könne ich das Gerät auch gegen Gebühr (!!!) verschrotten lassen. Das muss man sich mal vorstellen - einen ein Jahr alten Rasenmäher verschrotten...!!

Also habe ich bezahlt und meinen Mäher zurückerhalten. 

Aber es ging noch weiter!!!

Etwa zwei Wochen nach Ablauf der Gewährleitung funktionierte plötzlich der Radantrieb nicht mehr. Der Herr am Servicetelefon gab mir dann verschiedene mögliche Ursachen an, die ich doch selbst reparieren solle. Eine Kulanzreparatur zwei Wochen (!!!) nach Ablauf der Gewährleitung sei nicht möglich. Unverschämtheit!!

Ich habe dann versucht, den Fehler selbst zu beheben - leider waren alle möglichen Ursachen, die mir am Telefon genannt wurden, falsch. 

Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass es sich wohl um normalen Verschleiß am Radantrieb handele und ich den Rasenmäher ja bei einer örtlichen Werkstatt auf meine Kosten reparieren lassen könne.

Es ist also bei Güde offenbar normal, dass der Radantrieb eines Rasenmähers nach zwei Jahren derart verschlissen ist, dass er nicht mehr funktioniert. Unglaublich!

Also bitte liebe Leute: Bitte gebt etwas mehr Geld aus für etwas Vernünftiges - kauft nicht bei Güde und Ihr werdet sehen, dass Ihr am Ende billiger wegkommt!