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Hi, das ist ein Thermoplastik Einsatz, diesen kann man mit heißem Wasser wieder weich machen, alles in die richtige Form drücken und ausstopfen bzw mit einem Schuhspanner in die richtige Form bringen.
Am einfachsten geht es Wasser in einem Topf heiß zu machen. Dann die Hitze abstellen 80° reichen vollkommen. Den Schuh mit der Ferse ca 1 min warm werden lassen. Jetzt kann man die Fersenkappe formen, ausstopfen...
Nun kühlt es einfach wieder ab und bleibt in Form.