Sei ehrlich: Was es auch immer ist, diese Person wird/muss es verstehen. Auch wenn die Antwort einfach nur "Sry ich habe nicht soviel Zeit" ist. Kann natürlich auch sagen "Habe kein Bock auf dich" oder "ich schreibe mit interessanteren Leuten". Direktheit ist zwar meistens hart, jedoch auch die nicht-missverstehende Wahrheit. 

Ganz genau kann ich es nicht sagen, da muss man ggf.  rumprobieren: Ich würde folgendes Dinge tun, und nach jedem Schritt schauen ob es funktioniert.
1. DirectX neu installieren. Dieses Direct3D ist Bestandteil von DirectX. Entweder du installierst es komplett neu, am besten die neuste Version, oder aber du versuchst erst es zu aktualisieren. Aktualisiere auch deinen Grafikkarten-Treiber (ausschließlich nur über ein Programm von deinem Hersteller und nicht über andere Programme oder Websites!). 
2.Installiere das Spiel neu. In der heutigen Welt können - trotz massiver Fehlertoleranz und Fehlerkorrektur - immernoch Missgeschicke bei der Datenübertragung oder gar bei der Installation passieren. Auch damit kannst du es versuchen das Problem zu beheben.

(Für das 3. muss ich sagen dass ich keine Ahnung von diesem "Arc-Launcher" habe, wobei es trotzdem ein Versuch wäre - wenn möglich)

3. Lade den Neverwinter-Installer wo anders runter, und installiere es. 

Und wenn es dann nicht klappt, so gebe nochmal einen Ton von dir als Kommentar - dann musst du was anderes machen - kann unschön werden. Zumindest für die Nerven.