BartSchnittex3
17.10.2022, 19:08
Wieso isst der Activision Support so unfähig?
  • Ich habe dem Support geschrieben dass ich mich nicht einloggen kann und mein Passwort zurücksetzen möchte, jedoch kommt die Email zum zurücksetzen nicht bei mir an (Ja, es ist die richtige Emailadresse)
  • Ich musste dies hier Abkürzen, in den Kommentaren geht es weiter
  • Kundendienstmitarbeiter 15.10.22, 1:25
  • Hallo Florian,
  • Hier ist Adrian vom Activision Support.
  • Vielen Dank für die Info. Nachdem ich die Daten überprüft habe, sehe ich, dass die Activision Email, die Sie uns gegeben haben, nicht zu diesem Konto gehört. Aus Sicherheitsgründen können wir dir nur bei Problemen helfen, die mit dem Konto zusammenhängen, mit dem Sie diesen Fall eröffnet haben.
  • Keine Sorge, wenn Sie Hilfe mit dem anderen Konto benötigen, müssen Sie nur einen Fall mit dem betroffenen Konto erstellen, damit wir fortfahren können. Dazu können Sie die folgenden Schritte ausführen:
  • Gehen Sie auf den folgenden Link: https://support.activision.com/?uil=en_US
  • Melden Sie sich dann oben rechts mit dem richtigen Activision-Konto an. Wenn Sie sich nicht mehr an die Zugangsdaten erinnern, können Sie sich auch mit den Zugangsdaten einer Plattform (PSN, XBL, BNET) anmelden, die derzeit mit diesem Activision-Konto verknüpft ist, indem Sie auf das entsprechende Plattformsymbol unter dem Feld klicken.
  • Suchen Sie nach der Option, einen Fall zu erstellen, so wie Sie es mit diesem Konto getan haben.
  • Wenn der neue Fall erstellt wird, müssen Sie die vollständige Activision-ID [username#123456] und die E-Mail-Adresse für dieses Konto angeben und Ihr Problem erneut erklären.
  • Ich warte auf Ihre Antwort. Wenn es noch etwas gibt, womit ich Ihnen helfen kann, zögern Sie nicht zu fragen.
 ...zur Frage
Antwort
von Lennox8
27.10.2022, 18:10

Erstmal Moin! Ich habe den Verdacht, dass dein Konto gehackt wurde und jemand deine Mailadresse geändert hat. Denn: Ich habe ähnliches Problem.

Konnte mich auch nicht in meinen Activision-Konto anmelden und hab PW vergessen gedrückt. Genau wie bei dir, ist keine Mail angekommen. Irgendwann fiel mir ein, dass ich mich ja auch mit meinem PSN-Konto anmelden kann, da dieses ja verknüpft ist. Und siehe da: Irgendeine Wegwerf-Mailadresse ist in meinem Account hinterlegt. Name und Adresse auch nicht meine. Daher ging die Passwort-Anfrage-Mail auch ins Nirvana. Nun bekomme ich allerdings meinen PSN-Account nicht entkoppelt, da man dies per Code bestätigen muss, den man - Na, wer ahnt es? Richtig! - an die angegebene Mailadresse zugeschickt bekommt.

Mich würde aber mal interessieren wie du Kontakt mit dem Support aufgenommen hast und wie schnell sich die gemeldet haben? Ich hab schon 4 oder 5 Anfragen eingereicht und bekomme einfach keine Antwort. Ich weiß nicht mal, ob meine Anfrage überhaupt dort eingegangen ist. Schrecklich der Support. Meine Tapete ist von ihrer Wand so weit entfernt, wie ich vom Ausrasten.

 ...zur Antwort