Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Frage.

Lebara ist ein Prepaid-Mobilfunkanbieter und bietet mit den SIM-Karten Telefonie und Internet im In- und Ausland an.

Um Ihre Lebara SIM-Karte nutzen zu können, müssen Sie Ihre Rufnummer mit ausreichend Guthaben aufladen. Dieses Guthaben oder den ausgewählten Tarif können Sie zum Telefonieren, Surfen und Simsen verwenden, wobei Ihnen pro abtelefonierter Minute, verbrauchtes Datenvolumen oder versendeter SMS, Guthaben abgerechnet wird.

Sie können Ihre Rufnummer solange nutzen, bis Ihr Guthaben vollständig aufgebraucht ist und Sie zur weiteren Nutzung neues Guthaben aufladen müssen. Ihnen werden für die Transaktionen keine Rechnungen ausgestellt, da Sie Ihre Prepaid-SIM Karte individuell aufladen und nutzen können.

Anders sähe es aus, wenn Sie eins unserer Prepaid-Tarife buchen würden und monatlich für einen festen Betrag die entsprechende Anzahl an Minuten und GB des Pakets frei zur Verfügung gestellt bekommen. 

Bitte beachten Sie außerdem, dass die angezeigten 4G die Internetgeschwindigkeit des genutzten LTE Netzes repräsentieren und nicht das Ihnen zur Verfügung stehende Datenvolumen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Lebara Team

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Hallo Zuckerschnute,

es tut uns Leid, dass Sie Schwierigkeiten mit einem unserer Internetpakete haben.

Wir sehen, dass Sie mittlerweile Vieles versucht haben, sowie die Interneteinstellungen manuel einzutragen.

Haben Sie auch bereits versucht Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen? Wenn nicht, versuchen Sie Dies bitte. Sollte das Internet nach dem Zurückzusetzen der Netzwerkeinstellungen nicht funktionieren, schicken Sie uns bitte Ihre Anfrage über unser Kontaktformular lebara.de/kontakt , damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass das Problem bald behoben wird.

Viele Grüße

Lebara Germany Ltd.

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