Hallo,

Klarna bietet für den Einkauf im Internet den Kauf auf Rechnung an. Das soll Ihnen als Kunde die Möglichkeit geben, erst nach Erhalt und Begutachtung der Ware, zu zahlen. Klarna räumt ihnen 14 Tage Zeit ein, um Ihre Bestellung zu zahlen oder gegebenenfalls an den Händler zurückzusenden. Mahnungen werden nur versendet, wenn wir nach Fälligkeitsdatum weder eine Zahlung noch eine Retoure in unserem System verbuchen konnten. Sollten sie eine Mahnung erhalten, aber können belegen alles richtig gemacht zu haben (Zahlung, Retoure, Reklamation), werden wir Ihnen die Mahngebühren selbstverständlich stornieren. Dazu können Sie jederzeit unseren Kundendienst kontaktieren.

An Jules90:

Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit Klarna für Sie nicht positiv verlaufen sind.
Selbstverständlich sollten Sie jedoch immer eine Rechnung erhalten. Manchmal kann es vorkommen, dass eine per Email versandte Rechnung im Spamfilter des Emailfachs verbleibt.

Sie haben auch immer die Möglichkeit das Fälligkeitsdatum der Rechnung bis zu 10 Tage selbst zu verschieben. Dafür wird lediglich die Anmeldung mit der Rechnungsnummer und dem Geburtsdatum auf der Klarna Homepage benötigt. Kosten fallen hierfür selbstverständlich nicht an. Gerne können Sie außerdem jederzeit den Klarna Kundendienst kontaktieren, wir stehen Ihnen sowohl per Email als auch am Telefon zur Verfügung (Sie erreichen unseren Kundendienst wochentags immer unter 069 332 964 10 von 8.00-17.00 Uhr). Alle Anrufe gehen über das deutsche Festnetz.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Klarna Team