Ledergarnitur Ewald Schillig Model (Blues) € 3800,-nach 20 Monaten löst sich die Farbe des Longlife-Leders!!!
Wir haben uns im Mai 2014 eine sehr teure Polsterganitur des Models (Blues) beim Möbelhaus Mahler bestellt.
Beim Beratungsgespräch im Möbelhaus Mahler hat man uns auf ein Longlife-Leder des Herstellers E.Schillig aufmerksam gemacht das anscheinend sehr strapazierfähig und echt lange halten soll, das uns das bei einer Garnitur in dieser Preisklasse natürlich sehr wichtig war. Außer dem betonte der Verkäufer die Longlife Garantie von 5 Jahre auf Farbabnutzung, Risse ….
Wir bestellten uns diese Polstergarnitur in dem Longlife-Leder (L145) in der Farbe Mocca (Fb.50) und bekammen die Garnitur auch schon knapp 6 Wochen später. Soweit war alles gut und wir haben unsere Garnitur lieb gewonnen, bis nach 20 Monaten sich die Farbe seitlich an den Sitz,-Rücken,-und Kopfkissen löste. Für uns war das ein Schock da wir unsere Garnitur sehr pflegsam behandelt und auch 2 mal Jährlich mit einer Longlife-Lederpflege eingelassen haben, das die Farbe nach nicht mal 2 Jahren abgeht. Aber da fiel mir ein das der Verkäufer ja was von 5 Jahre Longlife Garantie gesprochen hat. Also rief ich das Möbelhaus Mahler an und Reklamierte die Farbabnutzung. Uns wurde dann ca. 6 Wochen später eine externe Polsterfirma (Firma POS) vorbeigeschickt. Der Mitarbeiter der Firma POS schaute sich die Mängel an und meinte nur das es sich um eine gebrauchserscheinung handle. Es sei kein (Sach) Mangel erkennbar. Hallo die Garnitur ist nicht mal 2 Jahre alt und wird nur von 2 Erwachsenen Personen benutzt. Ich kaufe mir doch keine so teure Ledergarnitur um sie nur anzuschauen. Der Mitarbeiter Lackierte uns dann doch die Fehlstellen. Nun dachten wir das alles ok wäre. Doch da haben wir uns getäuscht, nach weiteren 18 Monaten hatten wir wieder das gleiche Problem an den gleichen stellen löste sich wieder die Farbe des Leders. Also wieder das Möbelhaus Mahler angerufen und das Problem geschildert. Nach 5 Wochen kam dann wieder die Firma POS vorbei und schaute sich die Garnitur an und meinte nur das die Garnitur ausserhalb der Gewährleistung liege aber er könnte die Garnitur nochmal Lackieren das aber seiner Meinung nach nichts bringen würde da die Farbabnutzung sowieso wieder kommen würde. Wir sollten stattdessen die Garnitur beim Verkäufer (Möbelhaus Mahler) bzw. direkt beim Hersteller (E.Schillig) reklamieren da es ja eigentlich ein Longlife-Leder ist und 5 Jahre Garantie bestehe. Der Mitarbeiter reparierte die Garnitur dann nicht da ich das vorher erst Klären solle.
Darauf hin nahm ich erneut Kontakt mit dem Möbelhaus Mahler auf und schilderte den Fall das, das nicht bringen würde die Garnitur zu lackieren. Die Mitarbeiterin meinte nur da wir der Reparatur nicht eingestimmt haben hat es sich für das Möbelhaus Mahler erlädigt. Hääää was ist los, was ist das den für eine Kundenfreundlichkeit so etwas unverschämtes und ausfallendes habe ich ja noch nnicht gehört. Was machen wir nun? Ich und meine Frau sind dann zum Anwalt gegangen, dieser schrieb der Firma E.Schillig ein schreiben, das es ja nicht sein kann das eine Garnitur in dieser Preisklasse nach 20 Monaten die Farbe sich vom Leder löst.
Nach ca. 1 Woche kam von der Anwältin von (E.Schillig) ein schreiben das die Gewährleistung von 2 Jahren überschritten sei und das die 5 Jahre Longlife Garantie hier nicht greift, da wir uns nicht innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung der Garnitur registriert haben.
Was hörten wir zum ersten mal uns hat niemand gesagt und auch nirgends geschrieben das wir uns innerhalb von 4 Wochen bei E.Schillig registrieren sollen. Habe dann auf der Homepage , nur auf der Homepage gesehen das mann sich innerhalb von 4 Wochen registrieren soll. Woher sollen wir das den wissen da uns das niemand gesagt hat. In unserem Bekannten kreis haben noch 3 weitere Garnituren von E.Schillig bzw. von W.Schillig keiner von diesen wusste das man sich Registrieren sollte. Finde das irgend wie komisch soll das eine Masche sein nur eine Schein Garantie von 5 Jahren zu haben?!
Desweiteren schreibt die Anwältin von E.Schillig gebe es keine Kaufbelege des Longlife-Pflegemittels die wir anscheinend direkt bei E.Schillig kaufen sollten um einen Nachweis der Pflege zu belegen.
Erstens hat uns auch das niemand gesagt das wir nur die Lederpflege bei E.Schillig direkt bestellen müssen, geschweige den die Quittung / Rechnung dieser Pflegen aufheben sollen.
Dann steht auch nur auf der Homepage von E.Schillig das ich auch im nach hinein erfahren habe das , das nur eine Empfelung ist die Pflege von E.Schillig zu verwenden.
Dann stellt sich mir die Frage was macht das für einen Sinn wenn ich mir die Pflege z.B. immer bestelle aber garnicht verwende?
Wir kaufte eine andere Longlifepflege und behandelten die Garnitur 2 mal Jährlich.
Aus meiner sicht nach handelt es sich um ein Produktionsfehler/ Konstruktionfehler da nur die Seiten der Sitz,-Rücken- und Kopfkissen betroffen sind. In diesen bereichen ist das Leder härter und somit auch anfälliger.
Meine Empfehlung kauft euch diese Garnitur nicht wenn ihr sie auch benutzten wollt!!!!!!!
Lieber einen anderen Hersteller nehmen!!!!!!
