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Von so einem Problem hab ich noch nie gehört, aber würde wahrscheinlich absichtlich telefonieren, ruhig, aufgeregt und oft am Tag, also Freunde, Bekannte anrufen lassen. Vielleicht ist clickertraining was für euch. Wenn sie das kennt, kannst du ohne Stimme schnell belohnen wenn sie kurz ruhig ist beim telefonieren. Eigentlich verstehen sie das recht fix. Nach dem Klick dann langsam den Zeitraum verlängern bis das Leckerli kommt oder dann auch mal das absolute lieblingsleckerlie geben.
Sonst wäre ich auch erstmal ratlos. Drücke euch die Daumen das ihr das bald in den Griff bekommt.