Hatte vor 2 Wochen ein Paket mit 2 Schuhen zurück an Nike geschickt. Habe bei der DHL eine Quittung bekommen mit einer Nummer, bisher alles gut. Nun hatte ich bis jetzt keine Meldung bekommen, habe deswegen bei Nike angerufen und nachgefragt. Die Dame bei Support sagte mir das Paket sei angekommen, aber es sei leer gewesen! Ich sagte das kann nicht sein, hab ihr auch die Nummer auf der Quittung gesagt, dachte mir ich sollte jetzt aus dem Schneider sein, sie fragt mich darauf hin, steht das Gewicht der Retoure auf der Quittung? Natürlich steht das nicht auf der Quittung, so wie es immer nie darauf steht, ich habe schon mehr Retouren verschickt als ich zählen kann und nie stand eine Gewichtsangabe auf der Quittung.

Die Frau sie könne nur 200 Euro erstatten und da die Bestellung einen Wert von 300 Euro hat, muss sie das in eine andere Abteilung weiterleiten die sich bei mir melden wird um das zu klären.

Wie kann ich bitte das Gewicht nachweisen? Ich habe alles ordentlich verpackt und versendet. Trägt der Verkäufer nicht das Risiko des Verlustes?