Also, ich selbst bin nun im dritten Lehrjahr zum Kaufmann für Dialogmarketing, noch dazu bei der deutschen Teledoof AG. Meiner Meinung nach, hätte ich selbst die Wahl zwischen einem Studium und einer Ausbildung gehabt, mich ganz sicher nicht für die DTAG entschieden(!). Zur Ausbildung muss und möchte ich sagen, insofern der Betrieb vernünftig ausbildet... und dass ist garantiert nicht an jedem Standort der Deutschen Telekom Kundenservice der Fall (!), da ich selbst in die Auszubildendenvertretungsarbeit involviert bin und auch schon andere Standorte gesehen habe. Bei meinem Standort werden aktuell die Auszubildenden vom Standort abgezogen, weil dieser elementare Inhalte nicht vermittelt und in den Auszubildenden nur Agenten sieht. Ginge man vom Idealfall aus und der Auszubildende hat eine vollwertige Kaufmann/-frau für Dialogmarketing-Ausbildung mit allen Inhalten absolviert, dann stehen dem Absolventen im Call- und Communicationscenter alle Türen offen. Jedoch nicht unbedingt innerhalb der Telekom.... da sehen die Weiterbildungsmöglichkeiten auch sehr rar aus. Die DTKS (Deutsche Telekom Kundenservice) bindet die Leute durch diesen Mangel an Weiter- und Aufstiegschancen an der Hotline. Ich selbst ziehe meine Prüfung vor und schreibe noch dieses Jahr Ende November meine Abschlussprüfung um so schnell rauszukommen wie möglich, denn mit Kaufleuten für Dialogmarketing hat das zukünftige mir angebotene Tätikeitsfeld in der DTKS nur sehr wenig zu tun. Ich werde dann beginnen mein Abitur nachzuholen.

Na ja... ich hoffe ich konnte Dir ein wenig helfen....