Frage
von joanna2505
17.12.2014, 12:34
Mango Onlinebestellung wird nicht bearbeitet/versendet

Ich habe am Freitag (13.12.14) auf mango.com eine Jacke bestellt und auch bezahlt. Leider ist der Status seitdem unverändert als "wird bearbeitet" deklariert obwohl die Ware laut deren Versandinformationen längst hätte ankommen sollen. Zudem ist meine Bestellung seit heute auf meinem Profil deren Homepage nicht mehr auffindbar?!

Der Kundenservice ist leider auf keine Weise erreichbar und EMails bleiben einfach unbeantwortet!

Gibt es jemanden der schon in einer ähnlichen oder gar in der gleichen Situation bezüglich Mango onlinebestellungen war und mir weiterhelfen kann? Habe langsam wirklich Sorge ob ich die Jacke oder mein Geld jemals bekommen werde :(

Bin für jede Antwort dankbar!

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Antwort
von Gutefragerin89
13.01.2015, 08:22

Hast du inzwischen mehr erfahren? Konntest du dein Problem lösen?

Ich habe auch am 30.12.14 eine Bestellung getätigt, nachweisbar den Rechnungsbetrag überwiesen und am 06.01.15 eine Mail erhalten, dass die Ware auf dem Weg sei, am 07.01. dass die Ware zum Versand vorbereitet würde (?!?!) und heute schließlich, dass die Bestellung nicht bearbeitet werden konnte und daher storniert werden musste. Keine Angabe von Gründen. In der Kontoübersicht steht bzgl. der Bestellung der Status "Abgesandt".

Meine Bank hat mir nochmals bestätigt, dass das Geld bei Mango eingegangen sei und auch nicht rücküberwiesen wurde.

Bei der Hotline komme ich auch nicht durch...

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