Ich habe über Amazon ein technisches Gerät im Wert von knapp 50 EUR bestellt. Geliefert wurde es von SunExpress in Mörfelden-Walldorf. Das Gerät war leider schon bei Ankunft kaputt. Ich habe dies reklamiert und erhielt am gleichen Tag zwei Angebote über einen Nachlass in Höhe von einmal 20 und einmal 5 Prozent. Beides habe ich dankend abgelehnt und bat um Rückabwicklung, woraufhin mir ein Retourenschein als PDF geschickt wurde. Ich sollte das Gerät nach China schicken - auf meine Kosten! Dies hätte mit DHL ca. 43 EUR gekostet. Ich bin doch nicht bekloppt und investiere 43 EUR, um irgendwann 50 EUR erstattet zu bekommen! Also habe ich Amazon und SunExpress schriftlich mitgeteilt, dass ich das Gerät an die mir bekannte Absenderadresse zurücksenden werde. Gesagt, getan, aber nach 4 Tagen kam mein Paket zurück mit dem Vermerk "Annahme verweigert, Ware muss an Händler zurückgehen." Aha, SunExpress ist also kein Händler, sondern nur ein Auslieferer (Fulfilment service provider) für in China produzierte Waren. Okay, aber so geht das nicht, liebe Leute. Ich werde das Gerät nicht auf meine Kosten nach China zurücksenden, das Porto entspräche beinahe dem Warenwert. Trotz der Annahmeverweigerung meines Pakets erhielt ich inzwischen eine volle Rückerstattung auf mein Amazon-Konto. Keine Ahnung von wem. Aber jetzt hock ich auf dem kaputten Teil und man will es gar nicht von mir zurückhaben. Alles ziemlich undurchsichtig bis chaotisch, jedoch waren die Mails immer sehr freundlich. Ich werde künftig mit Bestellungen bei Amazon sehr genau vorher prüfen, von wo mein Artikel ausgeliefert wird. Und im Zweifel nicht bzw. woanders bestellen.